11月15日电　“省长信箱”收到问题，在5个工作日内必须予以回复。记者昨日从省政府了解到，从12月1日起，我省将通过一系列举措，使“中国山西”政府门户网站“省长信箱”邮件处理工作进一步程序化、规范化。

　　据介绍，“省长信箱”邮件实行省人民政府门户网站受理，省人民政府办公厅的各对口业务处室具体承办、分办及反馈，省信访局、省人民政府有关部门和各市、县(市、区)人民政府办理。

　　“省长信箱”邮件由省人民政府门户网站负责在每个工作日上午、下午定时各接收一次，填写“省长信箱”受理单，并转发到各业务处室“省长信箱”邮件处理系统。各业务处室和各承办单位收到邮件后，必须认真、及时处理。各承办单位要有专人负责“省长信箱”的处理工作，每个工作日要登录“省长信箱”邮件处理系统，接收并查看邮件。一般邮件在5个工作日内回复；需要有关部门调查、协调处理的，应在30个工作日内办理完毕；情况复杂的，时限可适当延长，但最长不超过90个工作日。

　　对送交省人民政府领导的邮件，领导有批示的，由各业务处室按领导批示意见进行办理；无批示的则由各业务处室转省人民政府有关部门和各市、县(市、区)人民政府办理。按照领导批示由各业务处室直接办理的邮件，各业务处室要及时将领导批示和办理结果以电子邮件形式发送到“省长信箱”反馈收件箱，由省人民政府门户网站加载并回复。