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最近,刘先生很是烦恼,新买的
斯柯达明锐出点了事故,需要理赔,但是保险公司的工作人员告诉刘先生,他的车并没有在保险公司投保。这下刘先生蒙了,
买车时明明在这个保险公司上了保险,怎么会没有记录呢?
经多方咨询后,有经验的工作人员告诉刘先生,这种情况出现的原因,肯定是售车者等刘先生将车提走后,便拿着刘先生的身份证和汽车相关文件的复印件到保险公司进行了退保。刘先生告诉记者,自己并没有在4S店买车,因为买车时非授权的销售商给出的价格比4S店便宜4000元,所以就从此销售商处提的车,并在那做了一条龙服务。“我上了全险,二级经销商真是不可靠,我还得自己重新买保险。”刘先生只能自认倒霉。
年底是售车旺季,也是黄牛售车点愈加活跃的时节,尤其那些热卖中的畅销新车,更成为各黄牛销售公司及一些黑中介谋利的主要车型,经常被他们打着降价的幌子,以低于正规4S店的价格进行销售。同时,一些非厂商授权的二、三级经销商为了谋取更大的利益,也会采取貌似降价其实花费更高的促销行动。
对此类事件,
上海大众斯柯达
华北区负责人携手
北京现有5家特约经销商共同呼吁:“
斯柯达明锐区域价格正规统一,希望喜欢斯柯达
明锐的消费者能到正规的斯柯达4S店购买,这样售后才有保障,避免不必要的风险。”
上海
大众大众斯柯达华北区大区经理 史晓毅
斯柯达明锐在年底的全国轿车用户满意度测评报告中分数高居畅销新车榜首,1.8TSI
发动机刚获得“十
大发动机”之冠,安全性能在之前的
C-NCAP测试中更是荣获安全五星称号,目前单店销量在同级车型中又是最高。我们的这款畅销新车,也难怪被黄牛销售公司盯上。但非正规渠道购买危害很多,而这一切问题到了正规4S店就都不会存在。因为4S店的销售人员都经过统一培训,有着规范的管理。售后服务做得好的厂家在销售、保养、维修各个环节都设有严格明确的监控体系。看似简单的一次保养, 4S店专业的维修人员除了为车更换相关零部件以外,还会进行十几项全面的专项检查,使车子基本处于最佳行驶状态。
上海大众斯柯达华北区市场公关经理 侯茜菲
像上海大众斯柯达这样有良好服务声誉的品牌来说,车主在4S店更能享有到很多人性化的服务。斯柯达的“Human Touch”是欧洲最著名的服务品牌之一,所以有很丰富的国际服务经验。
购车者在斯柯达4S店提车时,会有一个温馨的交车仪式,服务人员会同销售人员向车主交待用车过程中的一些细节。交车之后,会有阶段性回访并通过短信、电话等预约到店里面做维修保养,在节日或生日里还有温馨问候,丰富多样的车主俱乐部活动让车主尽享有车生活。若维修,车主还能通过休息室的大屏幕,全程了解爱车的维修进展过程。
北京百得利4S店总经理 顾晓华
百得利斯柯达4S店位于新
亚运村汽车交易市场内是上海大众公司签约的在京首家开业的斯柯达特约销售服务店。
顾晓华谈黄牛:我公司所处亚运村汽车交易市场,在占据了一定地理优势的同时,也面对了各种渠道的冲击。作为4S店的经营者,我们希望客户能选择标准的4S店来完成购车,以便得到更专业更有保障的 |