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诺基亚:如何“连接”人?
时间: 07-10-03 15:12:22 来源: 进入论坛交流
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诺基亚有一句令人印象深刻的广告语:科技以人为本。诺基亚的LOGO下方,也总是跟着“ConnectingPeople”一行英文。无论是中文还是英文版本,诺基亚清楚地向世人展现着他们的理念:人是诺基亚在行业中领跑的最大财富。
  从诺基亚河到长城边
  1865年,诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦(FredrikIdestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。从那以后,诺基亚公司走过了一条漫长的发展道路,不断剥离非核心业务,并于20世纪90年代作出了以移动通信为核心业务的决定。这一决定成就了全球移动通信的领导者———今天的诺基亚。
  诺基亚与中国结缘在上世纪80年代。1985年,诺基亚在北京开设了第一家办事处;90年代中期,诺基亚通过在中国建立合资企业,实现了本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;直到2003年,诺基亚在中国的销售额已达到20亿欧元,出口额为17亿欧元,连续3年位居中国移动通信行业外商出口企业之首。而在上海,诺基亚于1995年成立了其华东地区的总部,负责华东五省一市网络、手机业务的市场和客户服务。
  “1985年诺基亚刚成立的时候,在北京只有一个很小的Office,根本就是默默无名,即使到了1995年,很多人都还不知道诺基亚这个品牌,但是随着手机成为大众消费品,诺基亚的知名度就像手机的普及速度一样,越来越快。”诺基亚上海分公司的华东区人事经理施慧敏说。
  而现在,相信不会有人不知道诺基亚的名字,毫不夸张地说,三个用手机的人中,其中一个人用的便是诺基亚的产品。20年时间,诺基亚从一个只有十几人的北京代表处,发展成为现在遍布全国各地、拥有数十家办事机构、4个生产基地、5个全球性研发机构、雇员超过4500人的外商投资企业。
  研发植根本土
  无论是拥趸,还是竞争对手,都会惊异于诺基亚产品推陈出新的速度之快。从不断给手机注入的新技术,到业内称道的手机键盘设计,诺基亚的每款产品花样总是不停地在翻新。
  “我们的产品很强大,从类别到推出速度,竞争优势都非常明显。”提到诺基亚的争胜之道,无疑是施慧敏骄傲的一大方面,她肯定地告诉记者,中国是诺基亚全球研发的重心之一,“中国的研发人才真的很优秀。”还记得那款能够用手写笔输入汉字的诺基亚6108吗?这是诺基亚专为中国市场研制的首款手写输入手机,在上市4周的时间内就取得了市场销售前十名的业绩。而这正是由诺基亚北京产品开发中心自主研发的本土化手机。诺基亚中国本土的研发实力由此可见一斑。
  如今,诺基亚已有北京、杭州等5个研发机构,有研发人员600余人,涵盖了从研究到产品、从终端到基础设施、从技术到解决方案的全方位领域。不仅如此,随着公司在中国发展步伐的加快,诺基亚越来越重视本地人才的培养和发展。截止到2004年8月,诺基亚在中国员工总数超过4500人,其中本地员工占95%以上,许多中高层管理职务都由本地员工担任。诺基亚将把中国作为其全球人才基地,向世界各地提供全面的高级人才支持。
  创新是制胜之道
  作为行业的领先者,诺基亚如何保持技术和产品的更新,让自己始终处在时代的前列呢?回答这个问题,就不得不提到诺基亚的价值文化观念———“诺基亚之道”,它们是:客户满意、相互尊重、追求成功和不断创新。
  “诺基亚四个价值观的最后一个就是Renewal,在招聘选拔时,我们就要求应聘者具有不断自我更新和学习的能力及愿望。”施慧敏说。诺基亚有着一套先进的人才评估系统,无论是专业技能,还是潜能,诺基亚的评估中心都能对此进行评估。而在诺基亚公司作出最终人才选拔的决策时,起决定作用的因素不仅是应聘者的专业水准,还要看应聘者是否认同与符合诺基亚的价值观。“这是一个耗时耗财的程序
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